Comment passer une commande ?

Les commandes peuvent être passées directement sur notre site.
Commander en ligne est très simple : ajoutez les produits souhaités au panier, sélectionnez "Retrait en magasin", attendez l'e-mail de confirmation et venez retirer votre commande dans notre showroom. Si vous avez des doutes ou des questions après avoir commandé, contactez notre Service Client.

Je viens de passer une commande, puis-je venir la retirer immédiatement ?

Nous vous demandons d'attendre notre e-mail de confirmation. Si vous passez la commande en dehors des heures d’ouverture de l'entrepôt, le retrait pourra être reporté au jour ouvrable suivant.

Dois-je m'inscrire pour commander ?

Vous pouvez commander en tant qu'"invité", sans vous inscrire sur le site. Toutefois, si vous choisissez de créer un compte, vous aurez accès à des offres exclusives réservées aux clients. Dans tous les cas, vos données ne seront utilisées que pour gérer vos commandes et ne seront jamais partagées avec des tiers.

Que dois-je faire lors du retrait des marchandises ?

Lors du retrait, vérifiez que les produits correspondent à votre commande et au reçu d'achat. Si, une fois rentré chez vous, vous remarquez des dommages ou des altérations, contactez-nous dans un délai de 7 jours.

Comment puis-je payer ma commande ?

Si vous avez choisi de payer au moment du retrait, les moyens de paiement acceptés sont : espèces jusqu'à 2000€, carte bancaire, carte de crédit, Satispay.

Je ne sais pas quoi acheter, puis-je venir à votre showroom pour un conseil ?

Bien sûr, pendant les horaires d'ouverture du showroom, nous sommes disponibles pour vous conseiller et vous aider à trouver le produit qui vous convient. Vous pouvez venir quand vous voulez, mais un appel téléphonique est recommandé pour vous assurer qu’un conseiller soit disponible.

Combien de temps faut-il avant que ma commande soit prête à être retirée ?

Les délais de préparation varient selon la disponibilité des produits. Notre site affiche toujours la disponibilité réelle du stock, y compris le nombre de pièces !

Puis-je retirer uniquement les articles disponibles de ma commande ?

Si votre commande contient plusieurs articles et que certains sont déjà disponibles, vous pouvez effectuer un retrait partiel. Écrivez à notre Service Client pour nous en informer. Nous diviserons la commande et vous enverrons un e-mail de confirmation pour le retrait. Vous recevrez un second e-mail dès que le reste de la commande sera disponible.

Quel type de reçu me sera remis lors du retrait et du paiement ?

Lors du retrait, vous recevrez un reçu d’achat ou, si vous l'avez demandé lors de la commande, une facture d'accompagnement.