Garanzia

Consumatori privati

24 mesi

Aziende / Professionisti

12 mesi

Documento richiesto

Ricevuta o fattura
inviata via email

1

Tutti i prodotti commercializzati da Terranova sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 24 mesi per i difetti di conformità in caso di vendita a consumatori finali (persone fisiche) o 12 mesi in caso di vendita ad aziende, professionisti o ditte individuali (persone giuridiche con fattura registrata), ai sensi del D.Lgs. n. 24/02. Per fruire dell'assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la ricevuta non fiscale o la fattura inviata tramite email.

2

Il servizio di assistenza in garanzia può essere effettuato da Terranova qualora il Cliente invii il prodotto presso la nostra sede. Tutte le spese di spedizione per la restituzione del prodotto a Terranova e/o per la rispedizione al Cliente sono a carico del Cliente.

3

La garanzia convenzionale del produttore viene fornita secondo le modalità illustrate nella documentazione presente nella confezione del prodotto. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il difetto risultasse non coperto dalla garanzia, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall'Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto se sostenuti da Terranova.

4

La garanzia di 24 mesi ai sensi del D.Lgs. n. 24/02 si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché utilizzato correttamente nel rispetto della sua destinazione d'uso. Tale garanzia è riservata esclusivamente al consumatore privato (persona fisica che acquista senza indicare Partita IVA). In caso di difetto di conformità, Terranova provvede, senza spese per il Cliente, al ripristino mediante riparazione, eventuale sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto. Se non viene riscontrato un difetto di conformità, al Cliente saranno addebitati i costi di verifica, ripristino e trasporto.

5

Nell'ipotesi in cui Terranova non fosse in grado di sostituire un prodotto in garanzia, potrà procedere — previo consenso del Cliente — alla sostituzione con prodotto di pari caratteristiche e valore oppure al rilascio di un buono acquisto di pari importo, valido per 6 mesi dal momento del rilascio.

6

Nessun danno può essere richiesto a Terranova per eventuali ritardi nell'effettuazione di riparazioni o sostituzioni di prodotti in garanzia.

7

Nei casi in cui la garanzia preveda la restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito nella confezione originale completa in tutte le sue parti (imballo, manuali, cavi e dotazione accessoria). Per limitare danni all'imballo originale, si raccomanda di inserirlo in una seconda scatola. È vietato apporre etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale.